6月8日，西寧燃氣召開服務提升專項會議，對服務大提升工作進行再安排再部署。會議由郭亞蘭副總經理主持，集團公司副總裁、西寧燃氣董事長羅強、總經理余紅偉出席會議，服務監(jiān)督辦公室主任洪延萍作了服務提升專項彙報。
會議重新闡述了開展服務提升工作的背景及意義、服務提升與“五微工作法”的關係、“五微工作法”與“三個一”及“3+8+N”的關係；對2019年服務提升工作完成情況及成效進行了總結分析，並對服務理念、服務公約和“五微工作法”進行了再次宣貫；重點安排部署了2020年服務提升工作及流程優(yōu)化工作。
余紅偉總經理要求各部門進一步統(tǒng)一思想，提高認識，全身心投入到服務大提升工作中，切實提升內部管理水準；服務提升工作重在執(zhí)行，對服務提升各項安排要做到一是要堅決執(zhí)行，二是要立即執(zhí)行，三要是執(zhí)行到位。
羅強董事長最後強調服務大提升工作事關公司持續(xù)高品質發(fā)展的全域，公司全員進一步解放思想，創(chuàng)新思維，提高站位元，充分認識服務大提升工作的重要意義，要有大局意識，善於站在公司全域的高度去思考問題；公司各項工作都要在“五微工作法”的基礎上去開展去落實，把工作進一步抓細抓實；服務提升工作要實現(xiàn)由內向外的蛻變，重點抓好內部的整頓，建立起高效的運行模式，一是對所有的業(yè)務流程進行全面細緻的梳理分析，總結工作中存在的問題，結合“五微工作法”從細微處促提升，確保流程有效執(zhí)行，高效運轉；二是加快解決服務提升重點突出問題，建立起對內、對外統(tǒng)一的執(zhí)行標準，對梳理出來的問題一次性全面解決；三是抓好流程時間節(jié)點的落實，16個工作日確定的時間節(jié)點必須毫不折扣地高效落實到位；四是加大宣傳力度，在公司內外營造出濃厚的服務提升氛圍；五是加大服務監(jiān)督力度，創(chuàng)新方式方法，共同促進服務監(jiān)督工作的大提升。
參加會議的還有公司經營班子其他成員及各部門中高層管理人員共20多人。
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