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近日，濱州市召開2019年度市政公用報裝優(yōu)秀單位表彰大會，會議表彰通報了四個“優(yōu)秀報裝單位”和八名“報裝先進個人”，濱州中油燃氣公司榮獲“優(yōu)秀報裝單位”稱號，公司駐市政務(wù)服務(wù)中心首席代表劉通同志榮獲“報裝先進個人”稱號。濱州公司是全市唯一獲得此項榮譽的燃氣公司，也是在獲獎單位中唯一一個非本地政府控股的企業(yè)。
近年來，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，政府和用戶對營商環(huán)境和公共服務(wù)水平的要求日益提高。為適應(yīng)新的市場競爭環(huán)境，濱州公司主動作為，積極開展優(yōu)化營商環(huán)境行動。
在市場開發(fā)過程中，濱州公司以“一次辦好”改革為總目標(biāo)，以問題為導(dǎo)向，以信息化手段為抓手，堅持刀刃向內(nèi)，全面推動燃氣報裝流程再造工作。報裝時限由15天壓縮為4天，報裝材料由4份壓縮為1份，各項指標(biāo)均優(yōu)于政府要求。2019年5月濱州公司借助市政務(wù)服務(wù)中心平臺，免費入駐山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實現(xiàn)燃氣報裝在線受理，成為全市首家全省第三家入駐政務(wù)服務(wù)平臺的市政公用型企業(yè)。
在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的同時，濱州公司創(chuàng)新服務(wù)模式，成立以總經(jīng)理為組長的“幫辦代辦”領(lǐng)導(dǎo)小組，對燃氣報裝業(yè)務(wù)實行幫辦代辦。各部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，對用戶進行“一對一”“接力式”服務(wù)，確保使用者最多跑一次。
濱州公司通過強有力的改革措施，在市場化競爭中贏得了政府和用戶的認可和信賴，為穩(wěn)固特許經(jīng)營權(quán)打下了堅實基礎(chǔ)。接下來，濱州公司將會繼續(xù)加大改革力度，努力提高用戶滿意度，力爭將中油燃氣打造成具有影響力的公共服務(wù)品牌。
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