2021年，濱州公司提出了 “管理升級、安全升級、服務升級”的三升級工作指導理念。濱州公司客服中心緊緊圍繞 “服務升級”組織開展了大思考、大討論，結合部門實際，以服務為抓手把“三升級”指導思想落到實處。
4月3日，濱州濱河家苑小區(qū)首批500余戶新業(yè)主高高興興領取了新家鑰匙。濱州公司客服中心聞訊而動，強抓機遇，以給新業(yè)主免費提供上門開戶、購氣等服務為切入點，積極宣傳安全知識，大力推廣燃氣保險、燃氣灶具等非氣業(yè)務。
通過一周的駐扎式服務，濱州公司客服中心共計現(xiàn)場辦理開戶業(yè)務500余筆，銷售燃氣保險500余份，現(xiàn)場處理表具問題、操作講解等上門服務100余次，新用戶燃氣安全知識及規(guī)范使用宣傳覆蓋率100%，各項工作成效顯著。
此次工作開展，得到了地方社區(qū)、廣大新業(yè)主及物業(yè)公司的高度贊揚與一致好評。新業(yè)主們紛紛表示，濱州中油燃氣上門服務，不僅免去了大家往返的麻煩，還耐心向我們講解安全用氣知識，是值得廣大群眾信賴的專業(yè)化燃氣公司。
接下來，濱州中油客服中心將繼續(xù)深挖服務潛力，不斷創(chuàng)新服務方式，助推濱州公司“三升級”深入開展。
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