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近日，濱州市政務服務中心召開2021年度優(yōu)秀窗口和先進工作者表彰大會，濱州中油燃氣窗口和員工王毅在全市500余家單位窗口中脫穎而出，分別被授予“年度紅旗窗口”和“優(yōu)秀首席代表”榮譽稱號，這是濱州中油燃氣自進駐政務服務中心后連續(xù)四年獲此殊榮。

多年來，濱州中油燃氣始終高度重視窗口人員服務質(zhì)量，對標集團公司決策部署和工作要求，堅持“用戶至上”的服務理念，將用戶的需求放在第一位，立足窗口，勇于擔當，主動作為，堅持做到文明禮貌、熱情相待、耐心溝通，嚴格落實一次性告知制度，積極推行“用戶少跑腿”、“一次性辦好”服務模式，不斷提高群眾滿意度。2021年度，駐政務中心窗口全年共辦理業(yè)務事項12000余件，辦結(jié)率100%，群眾滿意度100%，實現(xiàn)了業(yè)務受理“零推諉”、服務態(tài)度“零投訴”、業(yè)務辦理“零差錯”，充分發(fā)揮了“小窗口、大服務”不可替代的重要作用，在濱州市贏得了優(yōu)質(zhì)服務的好口碑，樹立了濱州中油燃氣品牌服務新形象。

此榮譽稱號的獲得，是對濱州中油燃氣窗口服務工作的肯定，在今后工作中，濱州公司將繼續(xù)秉持優(yōu)良的作風，加強服務窗口管理力度，不斷優(yōu)化便民服務，持續(xù)提升服務質(zhì)量與水平，不斷推動服務能力和水平邁上新臺階，為樹立中油燃氣服務品牌貢獻力量！