為積極響應集團增值業(yè)務培訓月活動，進一步提升員工燃氣具售后技術專業(yè)能力及水平，8月16日-17日，山東燃氣事業(yè)部組織開展了燃氣具售后服務專項培訓活動。山東燃氣事業(yè)部濱州、濱北、高新、惠民、鄒平、慶云等公司共計30人參加了培訓。
8月16日上午9時，培訓在濱州公司客戶服務中心二樓會議室正式開始。集團客服增值業(yè)務部北方區(qū)域業(yè)務經(jīng)理俎術真首先明確了此次培訓的目的及相關要求，他指出，本次培訓是為了讓一線售后人員掌握更加專業(yè)的知識，能夠為用戶提供更好的服務，為下一步售后服務體系的搭建提供有力保障，從而促進增值業(yè)務的良性發(fā)展。
此次培訓為期兩天，邀請了博諾安廠家技術人員作為授課講師，從燃氣具的基本類型、內(nèi)部構造、工作原理、安裝及調(diào)試、保養(yǎng)與維修、常見故障判斷等多維度入手，采用演示+講解+實操的教學方式，為員工提供了從理論到實踐的全流程培訓，通過理論學習和踐操作，不僅提升了員工的業(yè)務技能水平，使參訓人員對培訓知識得到了加深和鞏固，更為完善燃氣具銷售、售后等增值業(yè)務奠定了扎實的基礎，向著售后服務體系的建設邁出了堅實的一步。
培訓結束后，針對學習內(nèi)容組織了理論及實操考試，考試合格率達到了90%以上。活動最后，建立了燃氣器具售后服務技術交流群，大家紛紛表示，日后多多交流經(jīng)驗，取長補短，群策群力，共同為增值業(yè)務貢獻力量。
下一步，山東燃氣事業(yè)部將繼續(xù)不斷總結經(jīng)驗，堅持創(chuàng)新發(fā)展，不斷提升售后服務質(zhì)量，著力打造高效的售后服務體系及高水平的售后服務隊伍，為增值業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展注入持久動力！
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