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   5月3日、4日，西部區(qū)域以西寧中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司為主的各公司50名服務(wù)人員，再次走進(jìn)智然課堂，參加了為期兩天的“新時(shí)代服務(wù)人員技能提升再造培訓(xùn)”。

   此次服務(wù)技能提升培訓(xùn)，包括收費(fèi)、客服和電話應(yīng)答等服務(wù)禮儀。旨在與時(shí)俱進(jìn)改變觀念，實(shí)時(shí)更新卓越的服務(wù)理念，掌握新的技巧，有效掌控服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，用更新的知識(shí)技能讓客戶服務(wù)工作如虎添翼，用更加完美的服務(wù)禮儀更好地完成與人直接打交道的“天下第一難事”。5月10日、11日，公司又舉辦了第二期職業(yè)培訓(xùn)，同樣收到了良好的效果。

   汽車(chē)要加油，手機(jī)要充電。事業(yè)部職業(yè)培訓(xùn)教育已成為員工的福利，員工們渴望新知識(shí)，盼望獲得新技能。大家都愿意將平時(shí)遇到的問(wèn)題拿到課堂上“難為”培訓(xùn)老師，老師也樂(lè)于在“難題”中改善教學(xué)內(nèi)容和方式方法，課堂互動(dòng)頻繁，氣氛相當(dāng)活躍。受訓(xùn)人員在與兄弟公司同事的技能分享中，還更增添了橫向交流，易于消化課堂上所學(xué)的知識(shí)，收效明顯。