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為進(jìn)一步提升公司服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)員工的文化素質(zhì)修養(yǎng)，武漢市東方天然氣有限責(zé)任公司于6月25-29日舉辦了為期五天的員工禮儀培訓(xùn)。本次培訓(xùn)邀請(qǐng)了蔡甸區(qū)總工會(huì)、蔡甸街工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)參加，并邀請(qǐng)國(guó)家形象注冊(cè)高級(jí)形象設(shè)計(jì)師，湖北省人力資源中心簽約講師、楚天都市報(bào)特聘禮儀導(dǎo)師、湖北省禮儀學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)呂燕老師擔(dān)任授課講師。

在為期五天的培訓(xùn)中，呂燕老師按照服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀、魅力職場(chǎng)、服務(wù)客戶、職場(chǎng)電話禮儀等四大模塊進(jìn)行了培訓(xùn)，系統(tǒng)介紹了禮儀的含義、特點(diǎn)、原則等理論知識(shí)，全面講解了儀表著裝、微笑服務(wù)、舉止交往、溝通禮儀、乘車禮儀、用餐禮儀、電梯禮儀和電話禮儀等基本常識(shí)。為了達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，呂燕老師通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)示范及現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)等寓教于樂(lè)的方式調(diào)動(dòng)氣氛，不僅增強(qiáng)了參訓(xùn)人員的參與性與積極性，而且使大家在高漲的學(xué)習(xí)氛圍中掌握了許多實(shí)用性極強(qiáng)的社交禮儀知識(shí)，效果十分突出，得到了參訓(xùn)人員的一致好評(píng)。

通過(guò)本次培訓(xùn)，員工深刻認(rèn)識(shí)到禮儀在日常工作中的重要性和必要性，并紛紛表示要把培訓(xùn)的知識(shí)應(yīng)用到工作中，通過(guò)塑造良好的個(gè)人形象，規(guī)范自己的言行舉止，提高服務(wù)質(zhì)量，提升公司形象。